Какие задачи можно решить, воспользовавшись чат-ботами?
Это проект, который основан на алгоритмах. Ключевая цель - автоматизировать все существующие коммуникационные процессы в компании. Разговорные интерфейсы используются на порталах, Viber, WhatsApp и социальных платформах. Менеджеры тщательно проанализировали преимущества таких проектов для оптимизации, продвижения, а также маркетинговых процессов.
Чем популярнее онлайн-помощники, тем больше становится ресурсов и конструкторов, основной задачей которых является разработка чат бота. С помощью высокотехнологичных возможностей получается создавать приложение без серьёзных знаний в области ИТ.
Обычная программа позволяет решать серьёзные задачи, тем самым высвобождая специалистов в различных областях. Такие системы могут:
уведомлять об организации, основных товарах, скидочных предложениях, тарифных ставках при рассылке в соцсетях, на портале и в мессенджерах. Онлайн-помощники собирают качественную рассылку в цифровом виде - сразу же отвечают на запросы и вопросы, оформляют покупку или услугу;
способствуют удержанию клиентов и помогают оперативно совершать продажи. Дело в том, что меньше чем за 2 секунды робот может ответить на вопросы, провести диалог о разработке сценариев, описать свойства товара и мотивировать его купить. Он оказывает поддержку при размещении заказов и выступает в качестве консультанта;
консультирует по вопросам технического плана - рассказывает о вариантах настройки, устранении неисправностей, даёт советы по заполнению форм и доскональные инструкции;
помогает решать кадровые вопросы. Виртуальный помощник выполнит конкретный выбор, станет точкой оповещения и поддержки людей в компании и примет заявки в отдел кадров.
Можно сказать, что нет никаких ограничений для возможного использования таких проектов. В предпринимательстве они рассматриваются для сбора мнений, в виде источника контента для потребителей и геймификации. Разработка и внедрение тщательно продуманного приложения позволит вам снизить затраты на обработку запросов, повысить удовлетворённость людей, увеличить конверсию запросов.
Компания Веб-формат занимается внедрением Битрикс24, разработкой чат-ботов и развитием интернет-магазинов. Поэтому, обратившись к ним за помощью, можно добиться соответствующего результата.
