Компания Google не впервые попадает в историю связанную со сливом пользовательских данных. В 2018 году от этого пострадали более чем 50 млн. юзеров сервиса Google+. Их данные попали к сторонним разработчикам по причине ошибки допущенной при создании обновления. Текущая ситуация отчасти похожа на этот случай.
При использовании голосового помощника Google небольшое количество поступающих команд обрабатывается людьми. Записи изучаются экспертами лингвистики для улучшения распознавания языковых нюансов. Всего для анализа направляются только 0.2% от всех голосовых запросов. Google Assistant направлял на анализ те команды, которые записывались по команде «Окей, Гугл» или с помощью нажатия на кнопку запуска.
Один из сотрудников нарушил правила конфиденциальности и, по причине этого, произошла утечка информации. Дэвид Монсис, продукт-менеджер компании, отмечает, поступали обращения только на голландском языке. Проблема состоит также в неверном распознавании голосовым помощником шумов. Из-за этого иногда на запись попадает то, что на самом деле не было пользовательской командой или вопросом.
Представители Google сообщают, что работают над мерами безопасности, которые позволят предотвратить повторение повторных утечек.
