Microsoft привела официальные данные относительно причин сбоев в работе почтовых сервисов Outlook и Hotmail, которые привели к невозможности работы с почтой миллионов пользователей по всему миру.
Как сообщают официальные источники компании, сбои были вызваны отключением серверного оборудования, вызванным перегревом в одном из дата-центров на территории США.
Сообщается, что проблемные серверы были отключены автоматикой, способствующей локализации выявленной проблемы. В своем блоге вице-президент корпорации Microsoft по сервисному обслуживанию Артур Де Хаас сообщил, что 12 марта в локальном сегменте в одном из датацентров Microsoft инженеры проводили регулярное сервисное обслуживание серверного оборудования. В процессе прошивки серверов произошла непредвиденная проблема, вызвавшая перегрев некоторых серверов. "Сбои привели к резкому росту температуры на оборудовании и в дата-центре в целом. Скачок температуры оказался быстрым и значительным, что привело к срабатываю автоматической системы отключения оборудования".
Microsoft подчеркивает, что сбой носил локальный характер и не затронул весь дата-центр. "Почтовые ящики, расположенные на проблемных серверах, стали недоступны, что спровоцировало отказоустойчивые системы начать процедуру балансировки нагрузки. Команда инженеров в момент возникновения проблемы была в дата-центре, потому она незамедлительно начала работы по восстановлению", - сообщил Де Хаас.
Корпорация Microsoft приносит свои извинения за перебои в работе почтовых систем.
