Microsoft выпустила обновление, призванное решить проблемы с установкой Vista SP1
Вся прошлая неделя прошла под знаком проблем с непрерывными перезагрузками компьютеров при попытке установить предварительные обновления, необходимые для установки Windows Vista SP1. Кажется, Microsoft-таки удалось найти решение проблемы.
Обновления, вышедшие на прошлой неделе, которые, на самом деле, являются не просто обновлениями, а необходимыми для установки Vista SP1, ввели компьютеры некоторых пользователей в цикл непрерывных перезагрузок, а у других - невозможность загрузки ОС. В прошлый вторник Microsoft отреагировала на поток сообщений в своем форуме технической поддержки и убрала обновления с сервером Windows Update до тех пор, пока не сможет определить, в чем заключалась проблема.
Хотя некоторые пользователи самостоятельно или с помощью сообщений от других пользователей нашли способы, как прекратить цикл перезагрузок, Microsoft официально хранила молчание по поводу исправления или решения проблемы вплоть до конца недели.
Статья из базы знаний KB949358 официально подтвердила то, о чем пользователи сообщали больше, чем неделю.
"Когда вы пытаетесь установить обновление с Windows Update на компьютер под управлением Windows Vista, вы можете увидеть следующее сообщение "настройка обновлений: этап 3 из 3 - 0% завершено", после чего компьютер снова возвращается к тому же состоянию. Кроме того, обновление не устанавливается, что вызывает перезагрузку оного".
Пользователю предлагается три способа остановки перезагрузок и возвращения контроля над системой. Предполагается, что пользователь будет их использовать в следующем порядке: загрузить Windows Vista используя установочный диск с Windows, а потом выбрать опцию Repair your computer, загрузить компьютер в безопасном режиме и использовать опцию Repair or System Restore, переименовать файл Pending.xml, а потом отредактировать реестр.
Тем временем, некоторые пользователи назвали данную проблему Microsoft's St. Valentine's Day Vista Massacre, что можно было бы достаточно вольно перевести, как "избиение Vista в день Святого Валентина". Такое определение стало очень популярным, когда первые сообщения начали заполнять форум. Многие пользователи также жаловались на низкое качество помощи телефонной поддержки от представителей Microsoft, но заявили, что использовали один из трех способов, которые сегодня представила Microsoft.
"Я получил данное обновление 14 февраля и оно по сути сделало загрузку Vista невозможной" - написал во вторник пользователь, идентифицировавший себя как D Clarke. "Благодаря этому я фактически потратил два дня на разговоры с представителем Microsoft India по имени Стив". Однако, вместо того, чтобы ждать, когда представитель Microsoft перезвонит ему обратно, Clarke попробовал воспользоваться опцией Repair your computer, первой, которая описана в сегодняшнем документе поддержки, что, судя по всему, помогло ему решить проблему.
Несмотря на существующую проблему, Microsoft уверена, что данная задержка не повлияет на ее планы по выпуску SP1. "Данная проблема не заденет расписания выхода SP1. Мы планируем разместить Windows Vista SP1 на Windows Update и центре загрузки в середине марта, а пользователям, использующим Automatic Update, мы планируем разослать пакет в середине апреля" - написал представитель компании в своем письме в адрес нашей редакции.
