Как определить целевую аудиторию для продвижения услуг
Целевая аудитория – это потенциальные покупатели, на которых ориентирована реклама услуги или товара. Предлагаемый продукт закрывает «боли», делает жизнь комфортной. Его преимущества содержатся в оффере (предложении). Для привлечения внимания заинтересованных пользователей используются креативы.
Что такое портрет клиента, как его составить
Создание портрета клиента основано на анализе и включает несколько видов исследований. Формирование образа целевой аудитории начинается с определения региона, где будут продвигаться услуги или товары: район, город, область, страна. Затем исследуются:
психографические данные: страхи, стиль жизни, ценности, стереотипы, проблемы;
социальные показатели: пол, возраст, семейное положение, уровень дохода;
демографические факторы, национальность;
поведенческие реакции: скорость принятия решений, ожидания от покупки, частота оформления заказа.
Перечисленные исследования точно определяют портрет покупателя, дают понимание, как продвигать товар или услугу. Это выражается в следующих преимуществах:
оптимизация бюджета рекламной компании;
эффективность офферов и креативов или ROI;
формирование базы постоянных клиентов, которые обеспечивают стабильный доход.
Эффективность рекламных кампаний зависит от того, насколько оправдываются ожидания клиентов, то есть от качества предлагаемых товаров и услуг. Также важно определить агентов влияния на целевую аудиторию: общественных деятелей, политиков, актеров, спортсменов, блогеров.
Инструменты формирования целевой аудитории
Сбор информации о потенциальных клиентах проводится в режиме реальной жизни и онлайн. Приоритет определяется спецификой продвигаемых услуг или товаров. Для исследования аудитории используются:
анкетирование в реальной жизни;
изучение отзывов о похожих продуктах;
организация опросов через тематические сообщества социальных сетей, группы и каналы в мессенджерах;
использование данных метрик. Это сервисы, собирающие информацию о поведении пользователей. Информация используется для оптимизации кампаний контекстной рекламы;
создание фокус-групп.
Собранная информация обрабатывается, используется при создании креативов, написании постов для социальных сетей, пресс-релизов, статей для сайтов. Неправильная организация исследований потенциального покупателя увеличит расходы на рекламные кампании, снизит уровень дохода.
Для определения целевой аудитории необходим практический опыт работы с рекламными системами Google, Яндекс, а также:
умение настраивать метрики;
навык сбора информации о конкурентах с помощью парсеров;
умение обрабатывать и структурировать информацию;
оперативно вносить правки в рекламные кампании.
Грамотный, комплексный подход к созданию образа целевой аудитории, эффективное использование собранной информации – гарантия динамичного роста доходов.
