Синий экран смерти: десять советов по решению проблемы
Любой, кому приходилось сталкиваться с так называемым синим экраном смерти в Windows, знает, как нелегко бывает найти решение проблемы. К счастью, существует несколько простых приемов диагностики.
1. Попробуйте воспроизвести ошибку
Первым делом стоит попытаться воспроизвести ошибку. Если она возникает всякий раз при выполнении определенных действий, причина, скорее всего, кроется в программном обеспечении. Если ошибка возникает спонтанно, неполадки стоит искать в оборудовании.
2. Проверьте журнал событий
Не помешает изучить журнал событий операционной системы и приложений: возможно, там есть предупреждения или сообщения о странных ошибках, возникших как раз перед появлением синего экрана. Эта информация может пригодиться при диагностике.
3. Попытайтесь расшифровать ошибку
Синий экран непременно содержит сообщение об ошибке (обычно это первая или вторая строка текста). Сообщения обычно весьма загадочны, но все равно могут пригодиться при диагностике. Поискав информацию об ошибке в Интернете, можно найти сведения о возможных причинах ее возникновения.
4. Проверьте Монитор стабильности системы
Если синий экран смерти возникает на компьютере, история которого вам не известна, загляните в Монитор стабильности системы (Reliability Monitor). Этот инструмент, входящий в состав Windows 7 и Windows 8, отслеживает состояние системы на протяжении длительного периода времени. Монитор стабильности содержит информацию о таких событиях, как установка новых приложений, системных обновлений и аппаратных компонентов. Любой из этих факторов может быть потенциально связан с возникновением синего экрана. Главное – выяснить, не произошло ли в системе важных изменений как раз перед появлением ошибки.
5. Измерьте температуру компьютера
Перегрев компьютера порой проявляется весьма странным образом. Если ни с того, ни с сего система вдруг начинает выдавать синий экран, стоит проверить температуру компьютера. Убедитесь, что все вентиляторы (и внутренние, и внешние) исправны, а вентиляционные отверстия ничем не перекрыты.
6. Проверьте оперативную память
По моему опыту, в подавляющем большинстве случаев синий экран связан с неисправными модулями оперативной памяти, поэтому не помешает проверить их на дефекты. Утилита для тестирования памяти входит в состав Windows 7 и 8, а кроме того, существует масса сторонних инструментов, например Memtest X86.
7. Попробуйте запустить сомнительное приложение на другом компьютере
Если есть подозрение, что синий экран вызывает определенное приложение, попробуйте запустить его на другом компьютере. Если ошибка повторится и там, дело в плохо написанной программе или некорректных настройках. Если проблема на другом компьютере не повторяется, причина в конкретной машине.
8. Замените оперативную память
Как я уже упоминал, в подавляющем большинстве случаев синий экран возникает из-за неисправной оперативной памяти. К сожалению, средства диагностики не всегда способны найти дефекты памяти, поскольку зачастую они проявляются спонтанно. По этой причине стоит полностью заменить модули памяти на проблемном компьютере. Очень часто это помогает решить проблему, даже если никаких других признаков неисправности памяти не наблюдалось.
9. Проверьте систему на вирусы
Синий экран может возникать из-за деятельности вредоносных программ (особенно в Windows XP). Лет десять назад сотрудник Microsoft демонстрировал исследовательский образец вируса, способного вызвать синий экран за счет принудительного завершения работы критически важной системной службы. С тех пор появилась масса реальных вирусов, использующих этот механизм на практике.
10. Переустановите аппаратные компоненты
Последний совет – отключите питание и заново переустановите в слотах аппаратные компоненты компьютера, в частности модули памяти и PCI-карты. Как ни странно, мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда ненадежно сидящие в своих гнездах устройства вызывали синий экран (особенно на старых компьютерах). Переустановка в таком случае помогает решить проблему.
Другие советы?
Вам известны другие способы борьбы с синим экраном? Поделитесь своим опытом в комментариях!
